TOIMITUS- JA MYYNTIEHDOT

LUPAUS PUODIN (Itu Biodyn Oy) VERKKOKAUPAN TOIMITUS-JA MYYNTIEHDOT


Lupaus Puoti on Itu Biodyn Oy:n aputoiminimi.


Nämä toimitus- ja myyntiehdot ovat voimassa toistaiseksi 3.12.2020 alkaen. Näitä kutsutaan jatkossa sopimusehdoiksi. Asiakkaan katsotaan hyväksyneen nämä ehdot ja sitoutuneen niihin siinä vaiheessa, kun Asiakas on suorittanut ja lähettänyt tilauksen Lupaus Puodin kautta.


SISÄLLYSLUETTELO


1. Ehtojen soveltaminen ja voimassaolo

2. Palvelutarjoaja ja asiakaspalvelu

3. Verkkokaupassa asiointi ja rekisteröityminen

4. Tuotteiden esittely

5. Hinnat

6. Tilaaminen

7. Tilauksen peruuttaminen

8. Tuotteiden saatavuus

9. Tilausten vastaanottaminen

10. Takuu

11. Muut ehdot 


1. Ehtojen soveltaminen ja voimassaolo


Näitä Itu Biodyn Oy:n verkkokaupan (jäljempänä "verkkokauppa") sopimusehtoja (jäljempänä "ehdot") sovelletaan verkkosivujen Lupaus Puoti verkkokaupan välityksellä ostettavien tuotteiden kauppaan Itu Biodyn Oy:n (jäljempänä "Itu Biodyn") ja kuluttuja-asiakkaan (jäljempänä "Asiakas") välillä.


Itu Biodynillä on oikeus yksipuolisesti muuttaa, täydentää, lisätä tai poistaa ehtoja, hinnastoja sekä myytäviä tuotteita. Kyseiset muutokset tulevat voimaan siitä hetkestä lähtien, kun ne on julkaistu verkkokaupan internet-sivuilla. Asiakkaan katsotaan hyväksyneen nämä ehdot ja sitoutuneen niihin


siinä vaiheessa, kun Asiakas on suorittanut ja lähettänyt tilauksen Lupaus Puodin kautta.


Näiden ehtojen lisäksi noudatetaan kulloinkin voimassa olevaa Suomen lainsäädäntöä.


2. Palvelutarjoaja ja asiakaspalvelu


Lupaus Puoti on Itu Biodyn Oy:n aputoiminimi. Palveluntarjoaja on:


Itu Biodyn Oy

Asentajankatu 5 B

00880 Helsinki

Y-tunnus: 2909435-4


Asiakaspalvelun yhteystiedot ovat:


Puhelin 09-774 3010 (arkisin klo 8.30-15.30) Sähköposti: lupauspuoti@itubiodyn.fi


3. Verkkokaupassa asiointi ja rekisteröityminen


Verkkokaupassa voivat asioida kaikki vähintään 18-vuotiaat henkilöt, joilla on toimiva sähköpostiosoite ja jotka tilaavat tuotteita Manner-Suomessa sijaitseviin toimitusosoitteisiin.


Tilauksen tekeminen verkkokaupassa ei edellytä rekisteröitymistä. Jos Asiakas tilaa tuotteita rekisteröitymättä, Asiakkaan tulee antaa kunkin tilauksen yhteydessä pakolliseksi merkityt tiedot.


Asiakkaan tulee antaa itsestään oikeat tiedot asioidessaan verkkokaupassa ja rekisteröityessään verkkokaupan asiakkaaksi. Asiakas vastaa antamiensa tietojen oikeellisuudesta ja on velvollinen ilmoittamaan tietojen muuttumisesta välittömästi Itu Biodynille.


Asiakas voi halutessaan rekisteröityä verkkokaupan asiakkaaksi ja näin nopeuttaa asiointia verkkokaupassa. Rekisteröityminen on maksutonta. Rekisteröityessään verkkokauppaan Asiakkaan käyttäjätunnuksena toimivat hänen antamansa sähköpostiosoite ja salasana. Asiakas on vastuussa salasanan huolellisesta säilyttämisestä ja salassapidosta, ja vastaa kaikesta käyttäjätunnuksillaan tapahtuvasta asioinnista verkkokaupassa. Asiakkaan tulee olla välittömästi yhteydessä Itu Biodyniin, jos Asiakas havaitsee tai epäilee, että hänen tunnuksensa ovat paljastuneet tai niitä käytetään väärin. Itu Biodynillä on oikeus jäädyttää tai sulkea Asiakkaan tunnukset, mikäli siihen on Asiakkaan tai Itu Biodynin Tietosuojan turvaamisen tai verkkokaupan asiallisen ja turvallisen käytön takaami-seksi syytä.


4. Tuotteiden esittely


Tuotteet esitellään verkkokaupassa yhden tai useamman kuvan sekä tekstimuotoisen tuotekuvauksen avulla.


Esittelyssä pyritään säätämään värikosmetiikan kuvien sävyt vastaamaan mahdollisimman tarkoin tuotteen sävyä - tarkasteltuna sisätiloissa keinovalossa ja tietokoneen ruudulta. Päätelaitteiden


värien toistossa on kuitenkin eroavaisuuksia, minkä vuoksi vastaanotettu tuote saattaa näyttää eri sävyiseltä kuin verkkokaupan sivustolla.


Tuotteisiin on lisätty lista tuotteen sisältämistä ainesosista (INCI tai ainesosat) sekä elintarvikkeissa ravintoarvot. Asiakasta pyydetään aina tarkistamaan ainesosaluettelo vastaanotetuista tuotteista ennen käyttöönottoa, sillä koostumus on saattanut muuttua verkkokaupan tuotetiedoissa olevan ainesosaluettelon luomisen jälkeen.


5. Hinnat


Tuotteiden hinnat ovat voimassa toistaiseksi tai erikseen ilmoitetun ajan. Tuotteet veloitetaan tilaushetkellä voimassa olevan, tilausvahvistuksesta ilmenevän hinnan perusteella. Jos verkkokauppaan on tullut virheellinen hinta, ei virheellinen hintatieto sido Itu Biodyniä, mikäli Asiakas on tiennyt tai hänen olisi pitänyt tietää hinnan olevan virheellinen.


Hinnat sisältävät arvolisäveron. Tuotteiden hinnat eivät sisällä toimituskuluja. Toimitustavat ja toimituskulut ilmoitetaan erikseen sekä tilauksen yhteydessä että tilauksesta asiakkaalle lähetettävässä tilausvahvistuksessa.


Toimituskulut riippuvat Asiakkaan toimitustavan valinnasta ja ovat valittavissa toimitustavan valinnan yhteydessä ennen maksamista. Mikäli koko tilausta ei saada toimitettua yhdellä kerralla joidenkin tuotteiden saatavuusajan vuoksi, toimittaa Itu Biodyn tuotteet useassa erässä eikä peri jälkitoimituksista toimitusmaksua.


Tuotteiden mahdolliset tarjoushinnat esitellään tuotteiden yhteydessä. Hintatarjous on voimassa rajoitetun ajan ja koskee vain varastossa olevia tuotteita, joita on rajoitettu erä. Mikäli tarjoustuote myydään loppuun tarjousaikana, ei sitä välttämättä saada lisää ennen tarjouksen päättymistä.


6. Tilaaminen


Tuote tilataan valitsemalla tuote verkkokaupan valikoimasta. Asiakkaan valitsemat tuotteet lisätään verkkokaupan ostoskoriin. Ostoskorissa voi valita tuotteille halutut tilausmäärät tai poistaa tuotteita ennen tilauksen vahvistamista ja maksua. Asiakasta sitova tilaus syntyy, kun Asiakas lähettää tilauksensa verkkokaupassa. Asiakasta kehotetaan tarkistamaan tilauksensa sisältö huolellisesti ennen tilauksen vahvistamista.


Itu Biodyn lähettää Asiakkaalle tilausvahvistuksen Asiakkaan ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen. Tilausvahvistukset voivat joissain sähköpostiohjelmassa suodattua roskapostiin tai spam-kansioon. Asiakkaan velvollisuutena on tarkistaa, että tilausvahvistus vastaa sisällöltään Asiakkaan tilausta. Mikäli Asiakas ei saa tilausvahvistusta, Asiakasta pyydetään ottamaan pikimmiten yhteyttä Itu Biodynin asiakaspalveluun lupauspuoti@itubiodyn.fi.


Tilausvahvistuksesta käyvät ilmi:


Tilausnumero Tilauksen sisältö Tuotenumerot Tuotteiden hinnat ja tilauksen kokonaishinta Maksu- ja toimitustapa.


Itu Biodynillä on oikeus olla hyväksymättä tilausta. Itu Biodyn saattaa olla hyväksymättä tilausta esimerkiksi sen vuoksi, ettei tuotetta tai sitä korvaavaa tuotetta ole enää saatavilla.


Asiakkaan velvollisuutena on tarkistaa, että tilausvahvistus vastaa sisällöltään Asiakkaan tilausta. Tilaaminen edellyttää näiden ehtojen hyväksymistä. Asiakkaan katsotaan hyväksyneen nämä ehdot ja sitoutuneen niihin siinä vaiheessa, kun Asiakas on suorittanut ja lähettänyt tilauksen Lupaus Puodin kautta.


7. Tilauksen peruuttaminen


Asiakas voi peruuttaa tilauksen vain, jos tilausta ei ole ennen peruutusilmoitusta ehditty käsitellä ja lähettää Asiakkaalle.


Mikäli Asiakas haluaa peruuttaa juuri tekemänsä tilauksen, Asiakkaan tulee ilmoittaa siitä viipymättä sähköpostitse Itu Biodynin asiakaspalveluun sähköpostitse lupauspuoti@itubiodyn.fi. Tilausnumeron ilmoittaminen peruutuksen yhteydessä nopeuttaa asian käsittelyä. Itu Biodynin asiakaspalvelu on tämän jälkeen yhteydessä Asiakkaaseen lisäohjeiden kera.


Lähetettyä tilausta ei voi peruuttaa vaan tällöin kyseessä on palauttaminen (katso kohta Palautukset).


8. Tuotteiden saatavuus


Itu Biodyn pyrkii siihen, että saatavilla olevista tuotteista olisi Verkkokaupassa ajantasaiset ja oikeat tiedot, mutta kaikissa tapauksissa ei kuitenkaan voi taata tietojen virheettömyyttä, eikä myytävien tuotteiden saatavuutta tai riittävyyttä.


Mikäli tilauksen vastaanottamisen jälkeen käy ilmi, että tilattu tuote on loppunut tilapäisesti tai pysyvästi, Itu Biodyn ilmoittaa tästä Asiakkaalle mahdollisimman nopeasti Asiakkaan ilmoittamia yhteystietoja käyttäen. Mikäli verkkokaupasta tilattua tuotetta ei ole lainkaan saatavilla tai tuotetta saataisiin vasta yli kuukauden kuluttua tilaushetkestä, Itu Biodyn sitoutuu hyvittämään Asiakkaalle tilatusta tuotteesta jo maksetun hinnan täysimääräisesti, ja kaupan katsotaan purkautuneen kyseisen tuotteen osalta. Itu Biodynin asiakaspalvelu ottaa tällaisessa tilanteessa Asiakkaaseen yhteyttä, ja Asiakkaalla on halutessaan mahdollisuus pitää kauppa voimassa ja hyväksyä pidempi toimitusaika tai valita korvaavan tuotteen toimittaminen.


9. Tilausten vastaanottaminen


Tilausten mukana toimitetaan tilausvahvistus/kuitti joka sisältää tilausta koskevat tiedot. Asiakasta pyydetään säästämään tilausvahvistus/kuitti jotta Asiakas voi tarkistaa tilauksen sisällön sekä hinnan.


Tilauksen vastaanottamisen yhteydessä Asiakasta pyydetään tarkistamaan, että toimitus sisältää tilausvahvistuksen mukaiset tuotteet - myös värisävyjen osalta. Tämä tulee tehdä ennen pakkausten avaamista tai tuotteiden käyttöä. Mikäli Asiakas havaitsee poikkeavuuksia tai virheitä tilauksessaan,


Asiakkaan on ilmoitettava huomioistaan Itu Biodynin asiakaspalveluun viimeistään 14 päivän kuluessa tilauksen saapumisesta.


Itu Biodyn ei vaihda tai hyvitä avattuja, kokeiltuja tai käytettyjä kosmetiikkatuotteita. Toimituksessa tapahtuneen virheen enimmäiskorvaus on kaikissa tapauksissa tuotteen hinta sekä mahdollisen jälkitoimituksen toimituskulut.


10. Takuu


Verkkokaupassa myytävillä kosmetiikkatuotteilla, pesu- ja puhdistusaineilla tai elintarvikkeilla ei ole takuuta.


Itu Biodyn korjaa mahdolliset tuotevirheet kohtuullisen ajan kuluessa tilauksen vastaanottamisesta (noin 30 vuorokautta). Jos Asiakas epäilee tuotevirhettä, Asiakkaan on otettava viipymättä yhteyttä Itu Biodynin asiakaspalveluun sähköpostitse lupauspuoti@itubiodyn.fi. Jos Asiakas epäilee tuotteen olevan virheellinen, sitä ei tule käyttää sillä se saattaa pahimmillaan olla terveydelle vaarallinen.


11. Muut ehdot


Näiden ehtojen pohjalta tapahtuvien toimitusten ja kaupallisten ehtojen sekä syntyneen kauppasopimuksen mukaiset mahdolliset riita-asiat ja erimielisyydet pyritään ensisijaisesti ratkaisemaan neuvotteluteitse.


Jos näitä riita-asioita ja kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja-asiakas voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi).


Asiamieskuluja ei korvata, koska kuluttajaneuvonta ja kuluttajariitalautakunta tarjoavat veloituksetta apua erimielisyyksien ratkaisemiseen.

Uutiskirje

Tilaamalla uutiskirjeemme kuulet ensimmäisenä uutuuksista ja tarjouksista.
Loading...